Widerrufsrecht
Widerrufsrecht und Rückgabe
Sie können die gekaufte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb unserer freiwillig verlängerten 30-tägigen Rückgabefrist ab Erhalt zurückgeben. Innerhalb der EU ist die Rücksendung kostenlos.
Hinweis: Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt. Unsere 30-tägige Rückgabefrist ist eine freiwillige Erweiterung.
Widerrufsrecht (14 Tage)
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine Mitteilung per E-Mail an hallo@antonieemma.de oder nutzen Sie in Ihrem Kundenkonto die Möglichkeit, den Vertrag zu widerrufen.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten für eine andere Lieferart als unsere Standardlieferung).
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder nach Nachweis der Rücksendung (je nachdem, was früher eintritt).
Die Kosten der Rücksendung innerhalb der EU übernehmen wir. Bei Rücksendungen außerhalb der EU (z. B. Schweiz) können zusätzliche Gebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung wie in einem Ladengeschäft hinausgeht.
Freiwillige 30-Tage-Rückgabe
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen an.
Die Ware darf geprüft, aber nicht übermäßig genutzt werden. Eine Rückgabe ist nicht möglich aufgrund von Preisänderungen (z. B. wenn das Produkt nach dem Kauf reduziert wird).
So funktioniert die Rückgabe
Kontaktieren Sie uns bitte unter hallo@antonieemma.de oder nutzen Sie in Ihrem Kundenkonto die Möglichkeit, den Vertrag zu widerrufen.
Den Rückversand organisieren Sie anschließend selbst. Das Rücksendeetikett erstellen Sie sich in unserem Rücksendeportal, Sie brauchen nur die Bestellnummer: returns.gls-group.com/antonieemma
Verpacken Sie die Ware, kleben Sie das Etikett auf und geben Sie das Paket in einem beliebigen GLS-Paketshop ab — ohne Termin und ohne Zahlung vor Ort. Alte Versandetiketten bitte überkleben oder entfernen.
Senden Sie Loopo Jungle 21in1 oder Loopo Universe 40in1 zurück, oder versenden Sie aus der Schweiz? Schreiben Sie uns an hallo@antonieemma.de und wir organisieren die Abholung bei Ihnen — bitte nennen Sie mehrere mögliche Termine und die Abholadresse.
Verpackung
Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Bei Beschädigung kann ein Wertverlust berücksichtigt werden.
Zusammenfassung der Rückgabe
- Erstellen Sie das Etikett in unserem Rücksendeportal — Sie brauchen nur die Bestellnummer.
- Verpacken Sie die Ware sorgfältig und kleben Sie das Etikett auf das Paket.
- Geben Sie das Paket in einem beliebigen GLS-Paketshop ab.
- Wir erstatten so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware.
Kontrolle der Sendung bei Lieferung
Bitte überprüfen Sie die Ware direkt bei der Übergabe durch den Versanddienstleister. Sichtbar beschädigte Sendungen sollten Sie nicht annehmen.
Kontrollieren Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns bei Problemen umgehend unter hallo@antonieemma.de. Idealerweise mit Fotos.
Gesetzliche Rechte (Gewährleistung)
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von mindestens 2 Jahren ab Lieferung bzw. eine längere Frist, wenn das Recht Ihres Landes dies vorsieht. Diese Rechte werden durch unsere zusätzlichen Leistungen nicht eingeschränkt. Einzelheiten finden Sie in unseren AGB (Ziffer 6).
Freiwillige verlängerte Garantie
Registrierten Kunden bieten wir eine verlängerte Garantie von bis zu 5 Jahren auf Herstellungsfehler. Die Registrierung ist kostenlos – melden Sie sich einfach zu unserem Newsletter auf antonieemma.de an.
Als Herstellungsfehler gelten Mängel, die durch Material oder Produktion verursacht wurden. Nicht darunter fallen normale Abnutzung, Farbveränderungen oder natürliche Eigenschaften des Holzes. Die Garantie gilt ebenfalls nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung entstanden sind – insbesondere durch fehlerhafte Montage, eigenmächtige Umbauten oder Veränderungen, Verwendung entgegen der Anleitung oder Verwendung im Außenbereich.
Im Falle eines Problems kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (idealerweise mit Foto).
Reklamationen lösen wir in der Regel wie folgt:
A) Reparatur des Produkts
B) Ersatzteil oder neues Produkt
C) ist beides nicht möglich und die gesetzliche Gewährleistungsfrist bereits abgelaufen: Erstattung des Kaufpreises abzüglich eines angemessenen Betrags für die Nutzungsdauer
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Ware informieren wir Sie über die Rückerstattung.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung je nach Bank einige Tage dauern kann.